Livraison, prix et retours

Cyclosphère Sport s'engage à garder l'inventaire des produits en ligne le plus exact possible. Il est possible qu'un produit ne soit plus disponible lors du passage à la caisse ou bien pendant le traitement de votre commande. Cyclosphère Sport se retire de toute responsabilité si un tel événement survient et que ce même article est en rupture de stock chez son fournisseur. Dans l'éventualité que cet aléa survienne lors de votre achat en ligne, le produit vous sera remboursé.

 

Introduction

Cyclosphère Sport se réserve le droit quand bon lui semble de modifier les conditions générales s'il est jugé nécessaire. Pour le bon cheminement des transactions, et pour faciliter ainsi qu'assurer vos interactions sur le site Web, nous vous encourageons fortement à consulter cette section de façon régulier et plus particulièrement avant chaque achat.

 

Prix

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens. Cyclosphere Sport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une fois la transaction effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation avec le détail de votre commande. Conservez ce courriel comme reçu.

Politique d'exactitude des prix
Cyclosphère Sport vous garantie le meilleur prix et ce en tout temps*. Si vous voyez le même article moins cher, nous modiferons le prix avant votre achat. Ceci est uniquement applicable sur les articles à prix régulier, de même grandeur, de même couleur et disponible en stock chez le concurrent. À noter que le bien ou le produit doit être vendu par une entreprise enregistrée au Canada et le prix doit être en devise canadienne.

Les prix affichés sur le site de vente en ligne www.cyclosphere.com peuvent varier de ceux en magasin. Les prix affichés sur le site internet ne peuvent être appliqués lors d’achat en magasin et vice-versa. De façon générale, les prix affichés sur notre site web sont les mêmes que ceux en magasin.

*Cyclosphère Sport se réserve le pouvoir de décliner dans des rares exceptions.

Taxes
En fonction des lois canadiennes, le sous-total de vos achats en ligne est taxé spécifiquement à chaque province en fonction de votre adresse de livraison. Dans l'éventualité que vous venez récupérer votre commande en boutique, la taxe provinciale du Québec est appliquée.

Mode de paiement
Seules les cartes de crédit VISA et MasterCard sont acceptées par notre système de paiement sécurisé en ligne.

Sécurité des informations bancaires
Cyclosphère Sport ne conserve jamais les informations de crédit, c'est pourquoi vous devez à chaque nouvelle transaction, fournir vos informations bancaires.

 

Retour et Échange

Vous n’êtes pas pleinement satisfait du produit que vous avez acheté ? Il nous fera plaisir de vous le rembourser sous 15 jours. Il est également possible de le retourner en échange d'une note de crédit dans les 30 jours suivant la date originale inscrite sur la facture. Aucune exception ne peut être appliquée. Veuillez prendre note que Cyclosphère Sport n’est pas responsable si la grandeur, la couleur ou le style particulier d’un item ne vous conviennent pas. N’oubliez pas que la luminosité peut varier d’un écran à l’autre, ce qui peut affecter la couleur perçue d’un item. Le coût d'expédition du retour est au frais du client.

Critères d'acceptation d'un retour
Tout produit retourné doit être dans son état neuf, dans son emballage original et contenir tous ses accessoires et manuels. L’étiquette de prix originale ne doit pas avoir été altérée et doit être présente sur l’emballage ou le produit. La facture doit aussi être joint au produit retourné. Les produits en promotion ne sont pas éligibles aux remboursements et échanges. Si vous retournez des vêtements, le vêtement retourné doit être propre, sans poils d'animaux et sans odeur. Les maillots, les cuissards, les chaussettes, les sous-vêtements, les bouteilles, les sacs d'hydratation, les produits alimentaires, les vélos, les batteries, chambres à air et les pneus sont considérés comme des ventes finales.

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir retourner un article, communiquez avec nous.

Échange en boutique
Vous pouvez retourner des articles en magasin selon la politique mentionnée ci-haut.

Pour toutes questions relatives aux échanges, veuillez nous contacter:
Par la poste: 13376 Boulevard du Curé-Labelle, Mirabel, QC J7J 1G9
Par courriel: [email protected]
Par téléphone: 450-430-8356

 

Livraison

Cyclosphère Sport s'engage à garder l'exactitude et l'actualisation de l'information sur son site Web le plus à jour possible, mais n'est pas tenu responsable des informations.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures d'ouvertures et ce, dans un délai de 24heures, à l’exception des jours fériés.

Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite* sur les commandes de plus de 100$ au Québec/Ontario et de plus de 150$ dans les autres provinces.

*Certains produits comme les vélos et racks à auto peuvent avoir des frais de livraison supplémentaires.

Délais de livraison
Québec et Ontario
Grandes villes: 2 à 3 jours ouvrables
Régions rurales: 3 à 7 jours ouvrables

Ailleurs au Canada:
3 à 7 jours ouvrables.

Ramassage en boutique
Vous avez toujours l'option de récupérer vos articles en magasin. En choisissant cette option, la commande sera prête dans un délai de 48 heures, à l’exception des jours fériés. Par mesure de sécurité, Cyclosphère Sport demande une copie de votre facture, votre pièce d'identité avec photo, ainsi que votre carte de crédit avec laquelle vous avez procédé aux achats. Veuillez noter que le nom complet inscrit sur la pièce d'identité doit correspondre en tout point à celui sur la facture finale. Bien entendu, vous n'avez pas à payer de frais de transport lorsque vous choisissez de récupérer vos articles dans notre magasin!

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Promotions ou soldes

À moins d'indication contraire préalablement inscrites sur la facture remise au client, tous les produits achetés en solde ou grâce à une promotion ne peuvent pas être remboursés. Dans l'éventualité où une note écrite a été apposée à votre facture, les produits sont remboursés au prix d'achat initial.

 

Contact

Pour prendre contact avec Cyclosphère Sport pour toutes questions relatives à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter:

Par la poste: 13376 Boulevard du Curé-Labelle, Mirabel, QC J7J 1G9
Par courriel: [email protected]
Par téléphone: 450-430-8356

 

Législation

Cyclosphère Sport étant une société établie au Québec, nous nous engageons à respecter les lois en vigueur au pays et dans la province.